29-летнему Грэхему О'Брайану сильно не повезло с голосом. Он у него до такой степени высокий и писклявый, что автоматическая телефонная система банка Халифакс постоянно вносит его в чёрные списки как обманщика.
Грэхем, читающий лекции по менеджменту и юридическим проблемам бизнеса жалуется: «В происходящее трудно поверить. Это такое унижение.»
Всё началось с того, что он, будучи далеко от дома, позвонил в банк узнать, перевели ли на его счёт зарплату. Не вышло. Система занесла его в чёрный список, поскольку с точки зрения компьютера «позвонила женщина», что не совпало с данными о владельце счёта.
Три дня спустя он лично наведался в банк, и пользоваться авто-информатором ему разрешили. Увы, через три-четыре дня компьютер снова пометил «подозрительную женщину» и телефонная система отказалась с ним разговаривать.
Каждый раз ему приходилось пробиваться до службы поддержки и настаивать на том, что он действительно мужчина, хоть и с очень-очень высоким голосом.
«Я им дал ответы на все вопросы системы безопасности, и они всё равно не верили что я — Грэхем О'Брайан», — жалуется он.
Банк, через пресс-секретаря, принёс свои извинения. А дня через три автоинформатор снова его забанит.