Мона Шоу весьма расстроена её провайдером кабельного телевидения Comcast и ей пришлось воспользоваться молотком. Как и многие другие американские кабельные сети, Comcast предлагает своим пользователям телефонные услуги, и 75-летняя бабуся решила в августе месяце воспользоваться заманчивым предложением и переключить на них свой домашний телефон. Увы, после многочисленных попыток, заполучить новый сервис бабусе так и не удалось.

13 августа она вместе с мужем просидела дома весь день, дожидаясь техника, который должен был установить полный комплект — к цифровому кабельному телевидению добавляли телефон и высокоскоростной доступ в интернет. Техник к ним в тот день не дошёл, а появился через два дня. Поковырявшись в принесённом оборудовании, он заявил, что «завершать настройку должны другие люди», порекомендовал Моне сменить номер телефона (номер у неё был тем же самом уже 34 года, так что она отказалась) и отправился восвояси.

Входящие звонки не проходили, но исходящие заработали на следующий день, так что всё утро пятницы старушка провела вися на телефоне со службой поддержки. Потом заглянула к ним в офис, где менеджер «всё починил».
По приходу домой телефон отрубился совсем. Пришлось звонить кабельщикам с сотового. Те сменили номер, и пообещали что в понедельник ей «непременно позвонят». В понедельник, разумеется, никто так и не позвонил, так что Мона положила в сумку молоток и отправилась снова навестить провайдера.

«Я раздолбила им клавиатуру, сбила монитор ... и потом хряпнула их телефон», — рассказывает старушка. «Я подумала, раз мой телефон не работает, так и ваш не будет тоже».
Мону арестовали за порчу имущества.
От сервиса кабельщиков она в конце-концов отказалась, и переключила телефон обратно. А ещё через неделю ей пришло письмо с благодарностями за подключение телефона через кабельную сеть.