Техник кабельного телевидения в Филадельфии не смог удержаться, и вздремнул чуток на мягком диване дома у клиента. Ему надо было получить по телефону из офиса данные для установки, но как только он дозвонился, его поставили в «телефонную очередь», и он послушно ждал ответа под музыку почти час. Потом сморился и заснул.
Клиент — студент-юрист Брайан Финкельштейн заснял спящего на видеокамеру и запостил на YouTube.com (1-минутное видео) — учитывая что Comcast уже несколько недель не могла починить его кабельный интернет, спящий техник студента довёл до точки. Видео скачали более 270 000 раз, и теперь Comcast заявила, что техника уволили.
Нет чтобы отвечать на телефонные звонки быстрее...